为深入推进校园平安建设、提升后勤便民服务质效，健全学院综合治理服务体系，规范各类校园事务处置流程，压实岗位工作职责，切实保障全院师生人身财产安全与校园正常教学、生活秩序，结合学院工作实际，特制定本便民服务中心岗位职责细则，明确各板块工作任务、服务范围及处置要求。
一、综合办公服务工作
联系人：严贵鹏
联系电话：18048089898
办公室电话：0838-5977110
主要工作任务
作为便民服务中心综合办公枢纽，全面负责中心日常运维、公文流转、台账归档、业务统筹、咨询接待、事务督办等综合服务工作。承接全院师生各类便民业务咨询、登记、对接、分流工作，统筹协调各服务板块业务衔接，保障便民服务中心高效有序运转。负责中心日常值班值守、来访接待、来电接听、信息登记工作，精准记录师生诉求、问题反馈、业务办理情况。统筹各类工作台账整理、资料归档、数据统计、工作总结撰写工作，落实各项工作部署的上传下达、督促落实。负责中心服务规范管理、作风建设，优化便民服务流程，精简办事环节，为师生提供便捷、高效、规范的一站式便民服务。
处理事宜要求
坚持务实高效、严谨规范、服务为民的工作理念，严格落实办公工作制度、值班值守制度。做到来电必接、来访必迎、诉求必记，耐心、细致、精准回应师生各类咨询，精准分流对接相关责任板块处置各类事务。严格规范公文处理、资料归档、数据统计工作，做到台账清晰、资料齐全、数据准确、有据可查。强化工作督办落实，对各项便民服务事项跟踪问效，确保事事有回应、件件有落实。严守工作纪律，恪守岗位职责，优化服务作风，杜绝推诿扯皮、敷衍应付，全面提升校园便民服务规范化、精细化水平。
